REVIEW: ΤΑΞΙΔΕΥΟΝΤΑΣ BUSINESS CLASS ΜΕ ΤΗΝ AEGEAN

Λίγους μήνες πριν, μόλις τον Ιούνιο του 2015 η Aegean αναδείχθηκε η Καλύτερη Περιφερειακή Αεροπορική Εταιρεία στην Ευρώπη (Best Regional Airline in Europe) για το 2015, κατά την παρουσίαση των βραβείων Skytrax World Airline Awards 2015. Δεν ήταν η πρώτη αλλά η πέμπτη σε σειρά χρονιά, που η εταιρεία έλαβε αυτή την αναγνώριση - αν και είμαι σίγουρη πως την λαμβάνει έτσι κι αλλιώς καθημερινά από τους χιλιάδες επιβάτες της.

Ο λόγος που ξεκίνησα αυτό το άρθρο αναφέροντας πρώτα αυτό το βραβείο, είναι γιατί χαίρομαι που και το δικό μου "eye for detail" επεβεβαιώνεται για άλλη μία φορά. Το ταξίδι μου στο Λονδίνο για τα βραβεία του Cosmopolitan UK ήταν η αφορμή για ένα ακόμη υπέροχο ταξίδι με την Aegean. Και σε αντίθεση με αυτούς για τους οποίους το ταξίδι ξεκινά μόλις μπούνε στο αεροδρόμιο, τα δικά μου ταξίδια ξεκινούν από κάθε click που κάνω στον καναπέ μου, προετοιμάζοντας την πτήση μου, διαλέγοντας τη θέση μου, επιλέγοντας το γεύμα μου, τσεκάροντας ναύλους και αποσκευές, περνώντας τον αριθμό της κάρτας μέλους μου για τα χρυσά μίλια αλλά και κάνοντας το check in μου, λίγες ώρες πριν.

Σαν κάτοχος της χρυσής κάρτας της Aegean, έχω πρόσβαση στα Business Class Lounges της Star Alliance όλου του κόσμου, περνώ μπροστά στο έλεγχο ασφαλείας, λόγω του fast lane και φυσικά μπαίνω από τους πρώτους στο αεροπλάνο, λόγω Gold Priority. Πετώντας Business Class, τα έχεις όλα αυτά έτσι κι αλλιώς φυσικά, ωστόσο στα perfect ground services ήμουν ήδη καλά μαθημένη.

THE GREAT SERVICES

Ταξιδεύοντας όλα αυτά τα χρόνια με εκατοντάδες αεροπορικές εταιρείες και έχοντας πια την ικανότητα και την εμπειρία για συγκρίσεις, ετοίμασα αυτό το review, θέλοντας να σου παρουσιάσω κάποιες λεπτομέρειες που αξίζει να προσέχεις και στα δικά σου ταξίδια. Οι εποχές του "ταξιδεύω απλά από το Α στο Β" ευτυχώς δεν αποτελούν πια φιλοσοφία και στρατηγική κάποιων εταιρειών. Η Aegean επανέφερε και διατηρεί καθημερινά την αξία των great services πολύ ψηλά και αυτό δεν είναι δύσκολο να το διακρίνει κανείς.

Ξεκινά από τα ground services, από το check in και το business lounge και συνεχίζεται μέσα στην καμπίνα. Μία εταιρεία την κρίνεις από το σύνολο των υπηρεσιών της, είναι ένα whole package που την συνοδεύει. Δεν αρκεί να πεις  "είχε ωραία ομελέτα, είναι η αγαπημένη μου εταιρεία" αλλά και ούτε "μου έδωσαν σοκολατάκι, είναι νούμερο ένα". Τις αεροπορικές ειδικά εταιρείες, τις τσεκάρεις από το awareness, από το προφίλ, από το επίπεδο ασφαλείας, από τις υπηρεσίες, από το προσωπικό, από τη διατήρηση των υψηλών standards και πάνω απ᾽ όλα από το σεβασμό τους προς τον επιβάτη. Η Aegean τα έχει καταφέρει, το έχει αποδείξει, το προσφέρει καθημερινά. Τα πληρώματα εκπαιδεύονται κατ᾽ αυτόν τον τρόπο και τα χαμόγελα των αεροσυνοδών είναι το μεγάλο καμάρι της εταιρείας. 

Σαν εν ενεργεία αεροσυνοδός, λάτρης της εξυπηρέτησης πελατών και της φιλοσοφίας του ταξιδιού γενικότερα, θεωρώ πως τη λεπτομέρεια και τη διαφορά δεν πρέπει να την ψάχνεις μόνο στην τιμή αλλά και στην ποιότητα. Για μένα που τα αεροπλάνα είναι κάτι σα δεύτερό μου σπίτι, ξέρω πως πετώντας με την Aegean θα έχω ένα αξιοπρεπέστατο, καθαρό και το βασικότερο, ήσυχο ταξίδι. Ξέρω πως το πλήρωμα είναι πάντα ευγενικό, το service τυπικό και το φαγητό με διαφορά το καλύτερο από όσες εταιρείες έχω πετάξει για Ευρώπη.

Το πρώτο Welcome είναι πάντα χαμογελαστό, περιποιητικό, ζεστό και καθαρό. Σαν τη Welcome Hot Towel, που σε καλωσορίζει και σε προετοιμάζει για ένα γευστικό, υπέροχο ταξίδι.

THE MENU ONBOARD

Τις ημέρες που ταξίδεψα για Λονδίνο (αλλά και τώρα που γράφω αυτό το post), ακολουθούσα μία πολύ αυστηρή διατροφή. Αυτό όμως δεν αποτέλεσε πρόβλημα, μιας που δύο μέρες πριν από το ταξίδι, καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, ζήτησα ένα special meal για τις δύο πτήσεις μου. Η μία πτήση ήταν πρωινή και η άλλη νυχτερινή, δίνοντάς μου την ευκαιρία να δοκιμάσω διαφορετικά μενού. Gluten-free φυσικά και τα δύο.

Και οι δύο πτήσεις ήταν στη Business Class και έτσι είχα τη χαρά να γευτώ τις δημιουργίες του Έλληνα Chef Νίκου Σαράντου (Ιδρυτής τη Λέσχης Αρχιμαγείρων Ελλάδος), ο οποίος φρόντισε να γεύονται οι επιβάτες την απεραντοσύνη της ελληνικής κουζίνας, παντρεύοντας την παραδοσιακή γεύση με το σήμερα. Απίθανα μυρωδικά της ελληνικής υπαίθρου, τοπικά και αγνά υλικά, συνδυασμένα με μεσογειακές γεύσεις και ολόφρεσκα φρούτα. Τη λίστα των κρασιών επιμελήθηκε ο Κωνσταντίνος Λαζαράκης (Master of Wine), επιλέγοντας τέσσερις ελληνικές ετικέτες για τους επιβάτες της Business Class. Δυστυχώς δε μπόρεσα να τα απολαύσω, λόγω διατροφής, ωστόσο στην επόμενη πτήση θα κάνω τη γευστική δοκιμή.

Το φαγητό όμως ήταν υπέροχο και χαίρομαι που είχα την επιλογή για special γεύμα: Ομελέτα με σπαράγγια, μπρόκολο ατμού και απάκι γαλοπούλα συνδυασμένα με φρέσκα φρούτα εποχής για την πρωινή πτήση (γαλακτοκομικά δεν τρώω, οπότε τα άφησα στην άκρη) και μία gluten-free επιλογή με ψητά λαχανικά σχάρας συνοδευόμενα από φιλέτο κοτόπουλο με σάλτσα μοσχολέμονου και άνηθου για τη νυχτερινή πτήση της επιστροφής.

INFLIGHT ENTERTAINMENT

Θα είμαι ειλικρινής. Σχεδόν ποτέ δεν παρακολουθώ ταινίες στις οθόνες των αεροπλάνων, εκτός κι αν βρίσκεται κάποια στο μπροστινό μου κάθισμα (πράγμα που σημαίνει πως έχω μακρινή πτήση). Έχω πάντα μαζί μου το laptop μου, μιας και σχεδόν κάθε φορά γράφω στο αεροπλάνο ή το χρησιμοποιώ για να δω κάποια δική μου ταινία. Εξαιρούνται φυσικά οι μακρινές πτήσεις, άνω των 6 ωρών, στις οποίες μπορώ να χρησιμοποιήσω το inflight entertainment system. 

Στην Aegean υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης προγραμμάτων σχετικών με ταξιδιωτικό περιεχόμενο στις οθόνες πάνω από τα καθίσματα, ωστόσο νομίζω πως αν όχι όλοι, τότε σχεδόν όλοι οι επιβάτες ξεφυλλίζουν το BLUE, το φανταστικό περιοδικό της εταιρείας. Ο Φώτης Βαλλάτος, ο αγαπημένος μου ταξιδιωτικός συντάκτης, γράφει στο Blue τα πιο υπέροχα άρθρα για την Ελλάδα αλλά και για όλους τους προορισμούς που πετά η εταιρεία, δίνοντάς σου έμπνευση για τον επόμενο προορισμό.

Το καλύτερο με διαφορά on board magazine, που παρέα με μία κούπα τσάι μου κράτησαν συντροφιά μέχρι το Λονδίνο.

AEGEAN ONLINE

Είναι εξαιρετικά πρακτικό και λειτουργικό για κάθε αεροπορική εταιρεία να διαθέτει ένα εύχρηστο online system και η Aegean το έχει, το προωθεί και καμαρώνει γι᾽ αυτό. Δεν είναι τυχαίο πως είναι από τις ελάχιστες αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως, που διαθέτουν το σύστημα Low Fare Calendar, στο οποίο μπορείς να επιλέξεις την πόλη που επιθυμείς και σου βγάζει τα φθηνότερα εισιτήρια για όποιο μήνα αγαπάς. Έτσι είχα κλείσει το ταξίδι μου στην Κωνσταντινούπολη, έτσι και τα μου ταξίδια στη Ζυρίχη και τις Βρυξέλλες.  



Disclosure: Με την Aegean ταξιδεύω 1-2 φορές κάθε μήνα τα τελευταία χρόνια και αυτό το ταξίδι ήταν ένα από αυτά της Business Class, το οποίο μου προσφέρθηκε από την εταιρεία, προκειμένου να σου παρουσιάσω την εμπειρία μου. Οι γνώμες είναι προσωπικές και τα reviews είναι ειλικρινή, πάντα βασισμένα στην εμπειρία και την εξειδίκευσή μου. 




Maria Kalymnou

The content on this blog is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License.

Δεν επιτρέπεται η αναδημοσίευση, αντιγραφή ή τροποποίηση του περιεχομένου χωρίς τη συγκατάθεσή μου.